ニーズに合わせて選任した専用サポートチームがあなたをサポート

大口顧客には、専任のサポートチームが割り当てられます。このチームは、対象の製品が製造され、ニーズに合わせて規格化され、期限が守られるのを確実にします。また、一般的及び技術的な質問に対する特定の連絡窓口となります。サポートチームは、営業担当者、ソリューションエンジニア、プロジェクトマネージャー、アカウントマネージャーで構成されます。営業担当者は、価格の見積りや発注、納品状況をサポートします。ソリューションエンジニアは、あなた個人の技術リソースとして機能し、実装に向け最適化された費用対効果の高い仕様に関するフィードバックや提案を行うことで、特注オプティクスの要件をサポートします。プロジェクトマネージャーは、光学アッセンブリ品のコストやスケジュール、性能を始め、あなたのプロジェクト要件を満たすために、全ての内部活動を調整します。アカウントマネージャーは、あなたとの関係を発展・成長させるために、現場サポートや対応力に関する情報を提供します。

専用サポートチームの一例